Décryptage

RH : du digital vers l’expérience client

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Le Figaro (Jean-Christophe Marmara)

Si ces dernières années, les entreprises ont cherché leurs chief digital officers, la demande pour des spécialistes de l’expérience client reflète de nouveaux besoins. Ces profils d’ingénieurs ou de diplômés d’école de commerce doivent combiner vision technologique et une compréhension des besoins de clients.

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